Privacy policy
Última atualização: 21 de janeiro de 2026
A Zenvra Coffee opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Zenvra Coffee é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito aqui.
Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos
Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam você ou podem ser razoavelmente associados a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que foram desidentificados.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
- Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito, contas financeiras, detalhes de pagamento e confirmação de transações.
- Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
- Informações de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, favoritos, compras, trocas, devoluções e histórico.
- Comunicações: informações enviadas em contatos conosco, como solicitações de suporte.
- Dados do dispositivo: navegador, conexão, endereço IP e identificadores únicos.
- Dados de uso: como você interage com os Serviços.
Fontes das Informações
Podemos coletar dados:
- Diretamente de você (ao criar conta, comprar ou entrar em contato);
- Automaticamente (via cookies e tecnologias similares);
- De prestadores de serviço;
- De parceiros ou terceiros.
Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
Fornecer e melhorar os serviços
Processar pagamentos, pedidos, entregas, devoluções, criar contas e personalizar sua experiência.
Marketing e publicidade
Enviar comunicações promocionais e exibir anúncios personalizados.
Segurança e prevenção de fraudes
Proteger contas, detectar atividades suspeitas e garantir um ambiente seguro.
Comunicação
Oferecer suporte e manter relacionamento com você.
Obrigações legais
Cumprir leis e responder a solicitações legais.
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações:
- Com a Shopify e prestadores de serviço (pagamentos, logística, suporte);
- Com parceiros de marketing e publicidade;
- Quando você autoriza ou solicita;
- Com afiliados da empresa;
- Em processos legais ou transações empresariais.
Relação com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que também processa dados para melhorar a experiência. Seus dados podem ser transferidos para outros países. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade da Shopify.
Sites de Terceiros
Podemos conter links externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Dados de Crianças
Nossos serviços não são destinados a menores. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
Segurança e Retenção
Adotamos medidas de segurança, mas não podemos garantir proteção absoluta. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais.
Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:
- Acessar seus dados
- Solicitar exclusão
- Corrigir informações
- Portabilidade de dados
- Cancelar comunicações de marketing
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco.
Reclamações
Caso tenha dúvidas ou reclamações, entre em contato. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados local.
Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados fora do seu país, seguindo mecanismos legais de proteção.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data será sempre atualizada no topo.
Contato
Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato: